Última atualização: 27 de outubro de 2026

Esta política explica como a Authenticare Clinics trata os dados pessoais de quem visita o website authenticare.pt ou nos contacta através dele, em conformidade com o RGPD e a Lei n.º 58/2019.

 

1. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a Sara Pinheiro & Carlos Pinheiro, Lda., que opera sob a marca Authenticare Clinics.

  • NIPC: 519454790
  • Morada: Praceta Flávio Rodrigues, n.º 65 Loja, 3000-550 Coimbra
  • Telefone: 239 064 277
  • Registo ERS: E183961
  • Email para questões de privacidade: privacidade@authenticare.pt

 

2. Dados que recolhemos, porquê e com que fundamento

Só recolhemos os dados necessários para cada finalidade.

Situação Dados tratados Finalidade Fundamento de licitude
Formulário de contacto ou pedido de marcação Nome, email, telefone, mensagem Responder ao pedido e agendar consultas Diligências pré-contratuais a pedido do titular (art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD)
Contacto por WhatsApp, telefone ou email Nome, número de telefone, conteúdo da conversa Esclarecer dúvidas e gerir marcações Diligências pré-contratuais e interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, al. b) e f))
Comunicações de marketing (newsletter, campanhas) Nome, email, telefone Enviar informação sobre serviços e novidades Consentimento (art. 6.º, n.º 1, al. a)), retirável a qualquer momento
Navegação no website Endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas Segurança, funcionamento e estatísticas do website Interesse legítimo; consentimento para cookies não essenciais
Candidaturas à equipa Nome, contactos, currículo Recrutamento de profissionais Diligências pré-contratuais e consentimento
Obrigações legais Dados de identificação e faturação Cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias Obrigação jurídica (art. 6.º, n.º 1, al. c))

 

3. Dados de saúde

Os dados de saúde são uma categoria especial (art. 9.º RGPD). Pedimos que não inclua informação clínica nos formulários, emails ou mensagens enviados através do website; os assuntos clínicos tratam-se na consulta.

Os dados clínicos dos utentes são registados no processo clínico, com acesso restrito aos profissionais de saúde e ao pessoal autorizado, e tratados para prestação de cuidados de saúde, sob sigilo profissional (art. 9.º, n.º 2, al. h) e n.º 3 RGPD). Esse tratamento é descrito no momento do registo do utente, não através do website.

 

4. Cookies e tecnologias semelhantes

O website utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, que não requerem consentimento. Cookies de estatística, de marketing ou de redes sociais só são instalados com o seu consentimento prévio, que pode dar, recusar ou alterar a qualquer momento através do aviso de cookies do website.

Pode também apagar ou bloquear cookies nas definições do seu navegador; algumas funcionalidades do website poderão deixar de funcionar corretamente.

A tabela seguinte lista os cookies utilizados neste website, organizados por categoria, e é atualizada sempre que fazemos uma análise (scan) aos cookies do site.

 

5. Partilha de dados e subcontratantes

Não vendemos os seus dados. Partilhamo-los apenas quando necessário, com:

  • Prestadores de serviços (subcontratantes) que tratam dados em nosso nome, ao abrigo de contrato: alojamento do website, correio eletrónico e ferramentas de produtividade, plataforma de gestão de relações com clientes e comunicações, e fornecedores de software de gestão clínica.
  • Autoridades públicas, quando a lei o exija.
  • Profissionais de saúde que prestam serviços na clínica, na medida necessária à prestação dos cuidados.

Alguns prestadores podem estar fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, as transferências assentam em decisão de adequação da Comissão Europeia ou em cláusulas contratuais-tipo, com as garantias adequadas.

 

6. Conservação e segurança

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário a cada finalidade:

Dados Prazo de conservação
Pedidos de contacto sem seguimento Até 12 meses após o último contacto
Consentimento para marketing Até à retirada do consentimento
Candidaturas não selecionadas Até 12 meses, salvo autorização para prazo superior
Dados de faturação Prazos fiscais e contabilísticos legais
Processo clínico Prazos previstos na legislação aplicável aos prestadores de cuidados de saúde

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo ligação segura (HTTPS), controlo de acessos e palavras-passe geridas de forma segura.

 

7. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, pode a qualquer momento:

  • aceder aos seus dados e obter uma cópia;
  • retificar dados inexatos ou incompletos;
  • apagar os seus dados, quando não exista fundamento para os conservar;
  • limitar o tratamento ou opor-se a ele, nomeadamente a comunicações de marketing;
  • pedir a portabilidade dos dados que nos forneceu;
  • retirar o consentimento, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através dos meios indicados na secção 8. Responderemos no prazo máximo de um mês e poderemos pedir um comprovativo de identidade.

Se considerar que o tratamento viola a lei, tem direito a apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), em www.cnpd.pt.

O website não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente os seus dados sem autorização dos titulares das responsabilidades parentais.

 

8. Alterações e contactos

Podemos atualizar esta política para refletir alterações legais ou nos nossos serviços. A versão em vigor está sempre disponível no website, com a data da última atualização (27 de outubro de 2026).

Para qualquer questão sobre privacidade, contacte a Authenticare Clinics:

Authenticare Clinics é uma marca de Sara Pinheiro & Carlos Pinheiro, Lda. NIPC 519454790 | Registo ERS n.º E183961 | Licença de Funcionamento n.º 27610/2026

 

 

9. Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL)

A Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL) permite aos consumidores recorrer a entidades independentes e imparciais para a resolução de conflitos de consumo, através de procedimentos extrajudiciais, nomeadamente a mediação, a conciliação e a arbitragem

Nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, na sua redação em vigor, os consumidores podem recorrer às entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo legalmente competentes para a resolução de conflitos decorrentes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços, sempre que estes se encontrem abrangidos pelo âmbito de aplicação da referida legislação.

Para os litígios de consumo abrangidos pela Lei n.º 144/2015 e respeitantes a serviços prestados pela Authenticare Clinics, poderá ser contactada a seguinte entidade de Resolução Alternativa de Litígios, de acordo com a respetiva competência territorial e material:

 

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região de Coimbra (CACRC)

Website: https://cacrc.pt/
Morada: Avenida Fernão de Magalhães, n.º 240, 1.º, 3000-172 Coimbra
Telefone: 239 821 690

 

Para mais informações sobre as entidades de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo legalmente autorizadas em Portugal, poderá consultar o Portal do Consumidor, através do seguinte endereço:

https://www.consumidor.gov.pt/

A presente informação não prejudica a aplicação das exclusões legalmente previstas no artigo 2.º, n.º 2, da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro, nomeadamente no que respeita a determinados serviços de saúde prestados por profissionais do setor.